Samenvattend.

1. De bezorging is gratis! En wordt bezorgd in een exclusieve verpakking.
2. Uw bestelling wordt binnen 4 werkdagen, nadat de betaling is ontvangen, bezorgd.
3. Ruilen / Retourneren? mail webshop@goosecraft.com.
4. De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor rekening van goosecraft.

Bestelproces.

Wilt u een artikel bestellen dan dient u de volgende stappen te volgen:

Stap 1
Persoonlijke gegevens opgeven Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Heeft u al een account bij goosecraft.com?

Al een account? Log dan eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord en u hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren.

Nog geen account? Wanneer u voor het eerst een aankoop bij goosecraft.com doet dan dient u een account aan te maken. Dit is erg gemakkelijk.

Let op! Om bij goosecraft.com te bestellen, moet u 16 jaar of ouder zijn.

Hoe maak ik een gebruikersaccount?

1. Ga naar het kopje ‘klantgegevens invoeren’.
2. Vul hier alle gewenste gegevens in. Druk daarna op de knop 'volgende'.
3. Als alle gegevens juist zijn ingevuld worden uw gegevens opgeslagen.

Stap 2
Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje

1. Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop 'in winkelwagen'.
2. U belandt nu in de winkelwagen. Hier kunt u desgewenst nog de maat of het aantal artikelen wijzigen.
3. Bent u klaar met winkelen? Druk dan op de knop 'kassa'.

Stap 3
Bestelling bevestigen

1. Nadat u op de knop ‘kassa’ heeft gedrukt komt u in het scherm 'verzendinformatie'. Hier kunt u desgewenst het bezorgadres aanpassen en eventuele opmerkingen toevoegen. Als de gegevens kloppen drukt u op de knop ‘volgende’.
2. U bent nu in het scherm 'betaalwijze'. Hier kunt u desgewenst het factuuradres aanpassen en ook eventuele opmerkingen toevoegen. Wanneer u klaar bent druk u weer op de knop 'volgende'.
3. U bent nu in het scherm ‘bevestigen van uw bestelling’. Hier ziet u een overzicht van uw bestelling. Wanneer u op de knop 'bevestigen' klikt is uw bestelling definitief. U verlaat nu tijdelijk de goosecraft.com website.

Stap 4
Afrekenen

1. U bent nu op een beveiligde website van MultiSafePay. Kies hier uw eigen betalingsvoorkeur. Nadat het betaalproces goed is verlopen, keert u terug naar de site van goosecraft.com.
2. Na een bestelling ontvang u direct een bevestiging per e-mail. Zodra uw betaling bij ons is geregistreerd, streven wij er naar om het item binnen 3 werkdagen naar u toe te sturen.

Verzenden.

U ontvangt de artikelen binnen 4 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Er wordt door u zelf aangegeven waar de bestelling geleverd moet worden – op uw huisadres of op een ander afleveradres. De artikelen die bij de webshop van goosecraft besteld worden, kunnen uitsluitend naar een adres in Nederland verstuurd worden.

Verzendkosten.

Goosecraft rekent geen verzendkosten voor de verzending van uw bestelling.

Veilig Betalen.

Betalingen op deze website (iDEAL, Credit Card, Visa, MasterCard) of Bankoverboekingen) worden u aangeboden in samenwerking met MultiSafePay, een gerenommeerd bedrijf op het gebied van online betalingen, dat bovendien onder toezicht staat van De Nederlandse Bank. Het aanbieden en afhandelen van uw transacties gebeurt bij ons uitsluitend onder strikte veiligheidseisen, waardoor wij u een veilige afhandeling van uw betaling en bescherming van uw persoonsgegevens kunnen garanderen.

Wat kunt u zelf doen om veilig online te kopen?
Uiteraard kunt u zelf ook nog een bijdrage leveren om al uw transacties veilig te laten verlopen.

Hieronder vind u een aantal tips:

1. Geef nooit gevoelige persoonlijke informatie prijs. Zorg er voor dat creditcardgegevens, pasnummers, e-mailadressen en wachtwoorden altijd bij uzelf blijven. Met het prijsgeven van deze gegevens is het voor fraudeurs erg gemakkelijk om uw gegevens te misbruiken.
2. Zorg ervoor dat u uw online aankopen altijd via een HTTPS verbinding doet. Via deze verbinding kunt u er zeker van zijn dat de gegevensoverdracht beveiligd is.

PostNL.

Pakketten worden verstuurd via PostNL Pakketten. Voor informatie over dergelijke bezorgingen verwijzen wij u naar de website van PostNL. Mocht uw pakket zich na 4 dagen nog niet hebben gemeld, vragen wij om een email te sturen naar webshop@goosecraft.com.

Annuleren.

Gemaakte orders kunnen niet geannuleerd worden. De bestelling kan wel gratis geretourneerd of geruild worden. Voor meer informatie kijkt u bij 'ruilen en retourneren'.

Ruilen en retourneren.

Bij goosecraft kunt u gratis uw ontvangen artikel ruilen voor een andere maat.
Wij halen het artikel dat u wilt ruilen op en zorgen dat de andere maat naar u wordt opgestuurd.

Mocht u het artikel willen retourneren, dan is dat ook geen enkel probleem. Wij zorgen dat het artikel wordt opgehaald, en uw geld teruggestort wordt.

Herroepingsrecht

Bent u niet geheel tevreden met uw aankoop of hebt u zich vergist, dan hebt u de mogelijkheid het artikel binnen 14 dagen te ruilen of retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. U mag het product slecht in die mate uitpakken of gebruiken voor zover het nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Producten die beschadigd of gebruikt zijn en niet meer voorzien van de unieke hangtag/seal komen niet voor ruiling en/of restitutie in aanmerking.

Retourneren?
Wilt u een artikel retourneren, dan dient u de volgende stappen te volgen.

1. Meld op onze webshop bij ‘contact’ dat u een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en bestelnummer.
2. U ontvangt via een e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor het te retourneren artikel.
4. Wij storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug.

Ruilen?
Wilt u een artikel ruilen, dan dient u de volgende stappen te volgen.

1. Meld op onze webshop bij 'contact' dat u een artikel wilt ruilen. Vermeld hierbij naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, bestelnummer en de gewenste maat.
2. U ontvangt via een e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor het te ruilen artikel.
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig).

Kosten

De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor rekening van goosecraft.

Betaling.

Afhandeling van de betaling

MultiSafePay is een online betaalplatform dat zal zorgen voor een juiste en veilige afronding van uw betaling. Deze naam zal dan ook verschijnen op het moment dat u de betaling uitvoert met de door u gekozen betaalmethoden. U verlaat tijdens het uitvoeren van uw betaling tijdelijk de goosecraft.com website en komt op een beveiligde website van MultiSafePay. Kies vervolgens uw eigen betalingsvoorkeur. Nadat het betaalproces goed is verlopen, keert u terug naar de site van goosecraft.com.

MultiSafePay is een Payment Service Provider (PSP), die uw betaling via Secure Socket Layer (SSL) technieken laat verlopen. Deze speciale SSL-techniek zorgt ervoor dat gevoelige informatie zoals naam, adres en creditcard gegevens gecodeerd wordt. Hierdoor kan deze informatie niet door anderen op het internet gelezen worden, mocht deze informatie onderschept worden.

MultiSafePay verzorgt de communicatie met de banksystemen en verwerkt de betaling. Zij zijn internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaards van MasterCard en Visa, staan onder toezicht van De Nederlandse Bank en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van al uw betalingen. Voor meer informatie over MultiSafePay, kijk op www.MultiSafePay.nl

Betalingsmogelijkheden

MultiSafePay biedt de volgende betaalmogelijkheden:

• iDEAL (Nederland)
• Creditcard (Eurocard/MasterCard en Visa)
• Maestro
• overboeking
• Bancontact / Mr Cash (België)
• Giropay (Duitsland)
• Carte Bleue (Frankrijk)
• Direct ebanking (Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, België, Engeland en Frankrijk)

iDEAL (alleen in Nederland)

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online uw bestelling afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieren-applicatie van uw bank. Wanneer u toegang heeft tot internetbankieren bij uw bank, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder verdere aanmelding.

Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling bij goosecraft. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Na het controleren van uw gegevens en de bestelde producten, komt u in het iDEAL betaalscherm. Hier selecteert u uw eigen bank. Vervolgens word u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht al helemaal voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en goosecraft wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Meer informatie vind u bij uw bank.

Voordelen van iDEAL

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:

• iDEAL is vertrouwd, veilig en net zo gemakkelijk als internetbankieren;
• u heeft zelf controle en overzicht op de betaling
• toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL;
• iDEAL wordt ondersteund door ABN AMRO, ING Bank, Fortis, Postbank en Rabobank.

Creditcard

U kunt bij ons veilig betalen met uw creditcard. Onze paymentprovider MultiSafePay zorgt ervoor dat u in een beveiligde omgeving uw transactie kunt verwerken. Wij ondersteunen MasterCard en Visa. Voordelen van creditcardbetalingen:

• u heeft zelf controle en overzicht op de betaling;
• bij goedkeuring kan uw bestelling direct verwerkt worden.

Bancontact / Mister Cash (alleen in België)

Met Bancontact / Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online uw bestelling afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internetbankieren-applicatie van uw bank. Wanneer u toegang heeft tot internetbankieren bij uw bank, kunt u direct gebruik maken van Bancontact / Mister Cash, zonder verdere aanmelding.

Hoe werkt Bancontact / Mister Cash?

U plaatst een bestelling bij onze webshop. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met Bancontact / Mister Cash wilt betalen. Na het controleren van uw gegevens en de bestelde producten, komt u in het betaalscherm. U vult de gegevens van uw kaart in. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert vervolgens de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is afgerekend. Meer informatie vindt u bij uw bank.

Voordelen van Bancontact / Mister Cash

Bancontact / Mister Cash biedt een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:

• Bancontact / Mister Cash is vertrouwd, veilig en net zo gemakkelijk als internetbankieren;
• u heeft zelf controle en overzicht op de betaling;
• Bancontact / Mister Cash is alleen mogelijk met een Belgische bankrekening en Mister Cash Kaart.